¿Dónde está el origen del fraude?

La economía sumergida en España se mantiene más o menos estable, pero aún así supone más de un 20% del PIB, un fraude demasiado elevado para Hacienda y la Seguridad Social que con la crisis actual podría aumentar.

Llegó el 2009 y España se encuentra en un momento de recesión, momento proclive a la actividad irregular. Los ciclos recesivos suponen el auge de la economía sumergida, se caracteriza por actividades ilegales y cotidianas como por ejemplo empleos sin contrato, la prostitución…Pero ¿Qué supone la economía sumergida? Inestabilidad, inseguridad, futuro incierto, fraude, salarios bajos, horas de trabajo excesivas…Supone un freno al crecimiento de la economía y es una carga que repercute a toda la sociedad, ya que se reduce el crédito al igual que las ayudas y subvenciones.

Si hablamos de los orígenes de la economía sumergida y de sus principales focos, muchos son conocidos. Por ejemplo, trabajos domésticos (uno de los principales focos), trabajos ilegales (como la prostitución), ó asunción al fraude.

Una mayoría de la sociedad no quiere pagar impuestos, cosas habituales como hacer chapuzas y no cobrar el IVA, comprar productos sin IVA, trabajar sin papeles…se paga menos, y se ahorran costes domésticos. Pero ¿Cuál es la solución? Si se sancionara a todo defraudor, y a cada consumidor con dichos comportamientos podría cambiar las cosas pero no es políticamente correcto, ¿Cuál es el origen?

Hay una necesidad de combatir estas actividades irregulares, son una lacra que perjudica al trabajador ya que no podrán cobrar el paro ni recibir ningún tipo de prestación social. Supone además competencia desleal para las empresas que cumplen con la ley.

Sin embargo se publican noticias como “el gobierno relaja los controles a la economía sumergida en plena crisis”. El Ministerio de Trabajo e Inmigración lo justifica con que se han tomado medidas organizativas para lograr una mayor eficiencia., pero se siguen sin especificar medidas concretas.

La dificultad para definir límites donde encuadrar la economía sumergida hace prácticamente imposible hacer un análisis con cálculos fiables, es lógico ya que es una actividad oculta.

Alexia

circulo gacela

ISO 9001

La mayoría de las empresas que producen artículos para su venta deben o deberán pasar en un futuro próximo por una certificación independiente para demostrar sus sistemas de administración de calidad que se ajustan a ISO 9000

Estas normas Iso (9000 y 14000) garantizan la calidad de un producto mediante implantación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas.

Es una norma que se aplica a la empresa y no a los productos por lo que asegura al cliente que la calidad del producto que está comprando, se mantendrá en el tiempo. En la medida que existan empresas que no hayan sido certificadas constituye la norma una diferenciación en el mercado.
Con el tiempo, será obligatoria. Entre las empresas que cada vez exigen más normas porque el cliente así lo demanda se incluyen:
Empresas que venden un servicio, sin importar cuál, en grandes empresas sofisticadas, en particular fabricantes o empresas importantes de servicios. Aquellas que venden un servicio que involucra requerimientos estrictos de calidad y las que venden un servicio en un área altamente regulada: hospitales, supermercados, restaurantes, líneas aéreas, etc.

Cuando se inicia un proceso como el de ISO 9000, no siempre se tiene conciencia de la importancia para la empresa, de desarrollar documentos de trabajo.
Uno de los mayores problemas en las empresas se da cuando las personas hacen unas funciones de distinta manera sin seguir una práctica establecida como forma única (consecuencia de ello son los resultados obtenidos, totalmente distintos de una persona a otra o de un departamento a otro).

Otro problema que nos encontramos es cuando no se conoce con claridad las responsabilidades o donde terminan las labores de una persona para delegar en otra.
Esto se evita con el desarrollo del Manual de Calidad pues ahí se define “quien hace que”, y muchas veces incluye también el “cuando”.

Círculo Gacela pone a su disposición empresas líderes en el sector para poder clasificar su empresa con una relación calidad-precio inmejorable.

Lidia

IMPORTANCIA DE LA MARCA

“La marca es el primer signo de identidad. Crear un nombre es un reto de largo alcance, porque la marca dura tanto como la empresa o el producto”.

Una gran cantidad de atributos son los que permiten que marcas como Coca Cola, Nokia o Marlboro se ubiquen cada año en los primeros puestos de las marcas más importantes.
La gente no compra productos, compra marcas. Cuando desarrollamos un proyecto, un plan, un negocio, le ponemos un nombre, una marca que lo denomina, lo caracteriza y lo distingue del resto.
Es muy importante la marca en sí mismo, tanto como resguardarlo y protegerlo.

La primera inquietud que presentan los emprendedores es que no les “roben” su marca.
Es importante contar con varias opciones para los nombres por si alguno está cogido.
Una vez que se verifique que está disponible, hay que hacer un estudio de viabilidad (se tiene muy en cuenta cómo fue la estrategia de protección desde el momento de su creación. Se analiza para qué productos o servicios se registró la marca, la existencia de otras marcas que puedan llegar a confusiones, juicios iniciados contra la marca en cuestión, oposiciones a la misma, su situación a nivel nacional o en el extranjero entre muchos otros aspectos).

El siguiente paso es realizar la clasificación, utilizando la Clasificación Niza (englobarla en una o varias clases).

Ya por último se efectúa el registro de la marca (el procedimiento dura aproximadamente unos 10-14 meses hasta la obtención del Título de la Marca.

Otro factor importante a la hora de pensar en la protección de una marca, es el registro de la misma como nombre de dominio.
Es necesario ver si se debe registrar como dominio genérico (Ej: .com, .net, .info, .org), o como dominio territorial (en España es el “.es”).
El nombre de dominio representa a la marca de una empresa en Internet. Una empresa debe registrar su dominio en los países en los cuales va a desarrollar negocios y donde desea que los consumidores identifiquen a su empresa como propia del país.
El último antecedente en dominios de Internet es el .eu (nace con el objetivo de apoyar el desarrollo del comercio electrónico en la Unión Europea y abarca a todos los países que la componen y a organizaciones comerciales que operan en el mismo. El día que entró en vigencia, durante las 3 primeras horas recibió más de y 100 mil solicitudes de registro.

Hay que recordar que “Un buen nombre es lo más valioso que uno puede tener”.

Lidia

Lucha contra la morosidad en tiempos de crisis

Problemas de liquidez y problemas de solvencia, son cuestiones que van muy relacionadas y a veces una afecta a la otra y se hace difícil saber cuál de las dos estamos presenciando.

Una empresa no es solvente cuando sus activos no son suficientes para respaldar sus pasivos. Es decir, que ni vendiendo todo lo que tiene podría pagar sus deudas. Un problema de liquidez no es lo mismo, simplemente es un problema de pagos y cobros a corto plazo. No tiene dinero constante y sonante para hacer frente a los pagos a corto plazo.

Los problemas de liquidez en las entidades financieras se están produciendo porque el mercado interbancario se ha vuelto muy precavido: los bancos no quieren prestar dinero a otros bancos, por no correr riesgos…. De esta forma la vía habitual para solucionar el problema de liquidez se está estrechando. Esto no tiene nada que ver con la solvencia de una empresa, sin embargo se arroja sobre los mercados una sensación de pánico y por defecto se entiende que todo es problema de solvencia.

La falta de liquidez y endurecimiento de las condiciones de crédito han provocado un incremento en los impagos y retrasos a la hora de pagar facturas vencidas. A eso le podemos añadir la cultura empresarial española, que no fomenta la puntualidad en los pagos precisamente. Todo ello lleva a la situación actual: problema para cobrar las facturas.

¿Qué podemos hacer para protegernos de la insolvencia de las empresas? Los informes comerciales se difunden para mostrar quienes son o fueron deudores y así obtener una mayor transparencia en las relaciones comerciales. Sirve tanto a bancos para tomar una decisión de si otorgar o no un crédito, como a cualquier empresa para conocer a su co-contratante en una relación comercial.

Se trata de un documento donde se indica si una persona tiene deudas con el sistema financiero y si sus acreedores le han iniciado reclamos judiciales. También suelen contener información sobre la calificación realizada a través de la base de datos de deudores del sistema financiero que es elaborado por cada banco.

Dado el actual momento, Círculo Gacela pone a disposición de sus clientes toda esta información para promover una “huída a la calidad”.


Alexia

circulo gacela

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Numerosos estudios demuestran que un cliente que esté contento significa ingresos a la empresa y al mismo tiempo ayuda a recortar costes.
Captar nuevos clientes cuesta mucho dinero en cuanto a publicidad, vendedores, comisiones,

promociones de venta, atenciones…
En Círculo Gacela contamos con un servicio exclusivo de captación de clientes (Search Task).

Nuestro producto consiste en clasificar la empresa, el producto y/o servicio que se ofrece y el mercado de actuación. De este modo, lanzamos una campaña de Marketing a través de un localizador propio.
Una vez recibidas las referencias de clientes que están interesados, hacemos la criba y filtramos a aquellas empresas que realmente tienen un interés alto.
¡Nos convertimos de este modo en un departamento comercial externo!
En la mayoría de las empresas, los clientes contentos tienden a comprar más con el paso del tiempo. Significa que se convierten en “usuarios” más eficientes lo que representa un ahorro de tiempo y costes para la empresa y así uno puede dedicarse a atenderlos mejor y centrarse en otras labores importantes como la realización del propio trabajo).
Con un grado de satisfacción alto con los servicios que se le están prestando a una empresa, conlleva a que utilicen el mejor método publicitario que existe hoy en día, el “boca a boca”, por lo que un cliente atrae a otros clientes.
Los clientes fieles generan más ganancias que los simplemente satisfechos, aunque medir los efectos de la satisfacción en las ventas sea mucho más difícil que evaluar los de la fidelidad.
Lealtad y satisfacción son dos señales de vitalidad comercial muy distintas entre sí, pero complementarias como instrumentos de gestión.
Medir la satisfacción ayuda a identificar qué anda mal en determinado punto o momento y debe solucionarse de modo expeditivo. En cambio, evaluar lealtad es un recurso de fácil aplicación orientado al futuro.
Con esta herramienta de captación de clientes potenciales, conseguirá estos objetivos.

Lidia

¿Te sientes seguro?

¿Qué hago con mi dinero? ¿Es seguro tener mi dinero en…? Estas preguntas se repiten mucho últimamente tras la crisis bancaria mundial que se está sufriendo, y tras mucho que se investiga no hay una respuesta clara.

El principal problema de las entidades financieras en España es nacional y es por un lado el elevado número de impagos de préstamos hipotecarios por las familias, vinculado con el ascenso del desempleo, y por otro la financiación otorgada a proyectos cuya viabilidad se encuentra hoy en duda.

En la actualidad el problema de la inseguridad bancaria, y en especial tras la intervención de Caja Castilla La Mancha (CCM), no se limita a las inversiones en complejos activos financieros, sino que afecta incluso a los ahorros que muchos ciudadanos tienen en entidades de crédito (Bancos y Cajas).

Pero….¿Debemos de estar preocupados por nuestro dinero? Por lo de pronto debemos de analizar el sistema bancario español y su estrategia conservadora (que no comparten otros sistemas bancarios europeos). Hablamos de la banca más tradicional, centrada en las cuentas corrientes y préstamos.

El Banco de España obligó a que las entidades financieras efectuaran provisiones anticíclicas y constituyeron una reserva a mayores. Además hay que tener en cuenta la existencia del Fondo de Garantía de Depósitos, en lo que a depósitos dinerarios refiere, garantiza hasta 100.000 euros por depositante en cada entidad de crédito, y teniendo en cuenta que en aquellos casos en que una cuenta tenga diversos titulares, su importe se dividirá entre todos ellos según lo acordado en el contrato de depósito o, en su defecto, a partes iguales, y que a cada uno de los titulares se les garantizará el límite de 100.000 euros.

Este es un momento en el que debe primar la seguridad frente a la rentabilidad. Es importante intentar diversificar el riesgo y hacer estudios en profundidad. El inversor debe informarse de los riesgos y adaptar sus posibilidades de inversión a las necesidades previstas a corto y medio plazo. Debería de ser un inversor más conservador que agresivo.

No debe olvidarse de que un asesor siempre puede ser una ayuda importante.

Alexia

circulo gacela

EMPRENDEDOR “A”

El pasado día 8 de marzo se celebro el día Internacional de la Mujer Trabajadora, un día en el que se conmemora la lucha que lleva realizando la mujer por conseguir equipararse con el hombre en los distintos órdenes sociales como el trabajo, la política…..

En los distintos congresos que se han realizado por este motivo, charlas, conferencias, etc, en todos fue destacable la importancia de la presencia de la mujer como emprendedora, también a través de la red, muchas son las ayudas para crear un negocio que opere a través de Internet y muchas las mujeres que se pueden beneficiar.

En Circulo Gacela, somos pioneros en trabajar a través de Internet y todas estas medidas ya las venimos llevando a cabo desde hace varios años, en concreto, tenemos muchos clientes que han comenzado con nosotros a introducirse en este negocio virtual, valga de ejemplo, ya que estamos hablando de emprendedoras, una clienta que tenía un pequeño proyecto para crear una empresa dedicada a las limpiezas en general y un pequeño mantenimiento. Trabajamos en un primer momento, en la base primordial para darle el arranque necesario, desde nuestro departamento de nuevas tecnologías le diseñamos una web competitiva dando así a conocer su pequeño negocio el cual le abrió las puertas a centenares de posibles clientes, especificando sus servicios, ofertas y la posibilidad de que a todos aquellos interesados, le pudiese enviar presupuestos sin compromiso. Esto la ha beneficiado enormemente ya que además de conseguir trabajos, ha conseguido infinidad de contactos para futuras relaciones comerciales. Esto todo por supuesto haciendo una buena campaña de marketing y situando su pagina web en los principales buscadores de Internet.

Además ya que es mujer y EMPRENDEDORA, no nos limitamos a darle nuestro apoyo y experiencia en temas relacionados con la publicidad, marketing…sino que también le hemos prestado nuestra ayuda en la consecución de haber obtenido ayudas y subvenciones, tanto para poner su puesta en marcha en la red, como en las inversiones que ha ido realizando.

En este sentido tenemos amplia experiencia y son muchas las emprendedoras que desde hace ya tiempo, cuentan con nuestro ánimo y ayuda,
Desde aquí, nuestro apoyo al DIA INTERNACIONAL DE LA MUJER TRABAJADORA.

Bárbara